Agroredaksi.com- – Polres Batu terus berinovasi menghadirkan pelayanan kepolisian yang semakin humanis, modern, dan terpercaya. Wujud nyata dari komitmen tersebut ditandai dengan peluncuran Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototype, yang dirancang sebagai model ideal etalase pelayanan publik di jajaran Polda Jatim.
Kapolres Batu AKBP Andi Yudha Pranata saat melaunching SPKT Prototype menyampaikan bahwa kehadiran layanan ini merupakan ujung tombak transformasi operasional Polri dalam memberikan pelayanan terpadu kepada masyarakat.
“SPKT Prototype ini adalah wujud nyata komitmen kami menghadirkan institusi kepolisian yang modern, profesional, dan melayani. Dengan visinya SIYAN (Polisi Pelayan) dan misinya SMILE yaitu Siap Melayani, Integritas, Loyal, dan Energik,” ujar AKBP Andi, Rabu (15/10).
SPKT Prototype Polres Batu mengedepankan kenyamanan warga dengan beragam fasilitas penunjang pelayanan publik, antara lain petugas informasi yang ramah, ruang tunggu ber-AC, akses internet gratis, charger point, ruang menyusui, area bermain anak, toilet bersih, minuman ringan gratis, serta akses televisi untuk hiburan.
“Setiap detail di ruang ini dirancang untuk satu tujuan, yaitu kenyamanan, transparansi, kecepatan pelayanan, dan akuntabilitas,” tambah AKBP Andi.
Tidak hanya itu, SPKT Prototype juga menyediakan Survei Kepuasan Masyarakat digital, agar setiap kritik, saran, dan masukan dari warga dapat langsung dipantau serta ditindaklanjuti demi peningkatan pelayanan.
Beberapa layanan yang tersedia di SPKT Prototype meliputi:
- Penerimaan laporan atau pengaduan masyarakat.
- Penerbitan laporan polisi.
- Penerbitan tanda terima laporan polisi (STTLP).
- Penerbitan surat kehilangan (SKTLK) seperti KTP, ijazah, buku nikah, paspor, STNK/BPKB, sertifikat tanah, dan surat ahli waris.
- Penyediaan informasi seputar pelayanan publik Polri.
Melalui kehadiran SPKT Prototype ini, Polres Batu diharapkan mampu mewujudkan pelayanan kepolisian yang humanis, cepat, dan modern, sejalan dengan semangat transformasi menuju Polri Presisi.
Peluncuran tersebut turut dihadiri Wali Kota Batu Nurochman, S.H., M.H., Wakil Wali Kota Heli Suyanto, S.H., M.H., Ketua DPRD H. Muhammad Didik Subiyanto, S.H., Kajari Kota Batu Dr. Andy Sasongko, S.H., M.Hum., serta jajaran Forkopimda, tokoh masyarakat, dan tamu undangan lainnya.
Dalam kesempatan itu, Kepala SPKT Polda Jatim AKBP Ninayani DF Prathivi, S.E., M.Sc., menyampaikan bahwa inovasi ini merupakan yang pertama di Indonesia.
“Sebagai informasi, Polres Batu menjadi yang pertama di Indonesia memiliki SPKT Prototype. Polda Jatim sendiri sering menjadi percontohan bagi Polda lain,” ujarnya.(sff,)
