Agroredaksi.com– Menyambut libur Hari Raya Nyepi dan Idul Fitri 1447 Hijriah, PDAM Tugu Tirta Kota Malang memastikan layanan air minum kepada masyarakat tetap berjalan aman dan lancar. Berbagai langkah kesiapsiagaan telah disiapkan guna menjaga ketersediaan air bersih selama masa libur panjang, Jumat (13/03/2026).
Direktur Utama Priyo Sudibyo mengatakan, PDAM Tugu Tirta telah menyiapkan strategi operasional melalui empat pilar utama, yakni produksi, distribusi, layanan pelanggan, serta sumber daya manusia (SDM).
“Kami memastikan seluruh sistem operasional tetap berjalan normal selama libur Nyepi dan Idul Fitri. Tim kami juga disiagakan selama 24 jam untuk menjaga pasokan air bersih bagi masyarakat Kota Malang tetap aman dan lancar,” ujar Priyo.
Pada pilar produksi, PDAM fokus menjaga keamanan suplai air sekaligus memastikan kualitas air tetap memenuhi standar kesehatan bagi pelanggan. Pengawasan terhadap kapasitas produksi serta level tandon dilakukan secara intensif selama 24 jam agar setiap potensi gangguan dapat segera terdeteksi.
Sementara itu, pada sektor distribusi, pemantauan jaringan dilakukan melalui Command Center yang beroperasi selama 24 jam. Jika terjadi gangguan di lapangan, tim teknis akan segera melakukan penanganan agar layanan dapat kembali normal dalam waktu sesingkat mungkin.
Dari sisi layanan pelanggan, PDAM memastikan seluruh kanal komunikasi tetap aktif selama masa libur. Layanan pengaduan melalui call center maupun media sosial tetap dapat diakses masyarakat. Selain itu, PDAM juga menyiapkan armada tangki air untuk mengantisipasi kondisi darurat atau gangguan layanan di wilayah tertentu.
“Apabila terjadi gangguan di wilayah tertentu, kami juga menyiapkan bantuan tangki air sebagai langkah antisipasi agar kebutuhan air bersih masyarakat tetap terpenuhi,” tambahnya.
Pada pilar sumber daya manusia, PDAM menerapkan sistem piket siaga bagi karyawan selama masa libur. Tim teknis juga disiagakan dengan status standby on call sehingga dapat segera bergerak apabila terjadi gangguan pelayanan.
Priyo menegaskan, langkah tersebut merupakan komitmen PDAM Tugu Tirta untuk memastikan masyarakat tetap dapat menikmati layanan air bersih secara aman dan nyaman selama perayaan Nyepi dan Idul Fitri.(Sfl)
